Última actualización: 12 NOVIEMBRE 2025

1. Introducción

En VISA GLOBAL SERVICES, marca de CM DIGITAL LLC, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente, profesional y seguro para todos nuestros clientes.
Esta Política de Reembolsos establece los lineamientos y condiciones bajo los cuales se procesarán las solicitudes de devolución de pagos efectuados a través de nuestro sitio web www.visaglobalservices.com.

Todas las transacciones se procesan mediante Square, nuestro proveedor de pagos autorizado, y se encuentran sujetas a las condiciones aquí descritas.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios contratados y pagados en línea mediante tarjeta de crédito o débito, sin importar el país de origen del cliente.
Los reembolsos solo aplican a los servicios de gestión, asesoría y asistencia migratoria brindados directamente por VISA GLOBAL SERVICES.

3. Condiciones Generales de Reembolso

3.1 Reembolso por negativa de visa o entrada migratoria
Si la solicitud de visa, permiso o pase migratorio del cliente es rechazada, VISA GLOBAL SERVICES reembolsará el 100% del costo de la asesoría pagada, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Se recuerda que las tarifas consulares o gubernamentales no son reembolsables, ya que son montos cobrados por entidades oficiales ajenas a nuestra empresa.

3.2 Solicitud por rechazo
La solicitud de reembolso por rechazo de visa debe realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir de la notificación de rechazo por parte de las autoridades.
El cliente podrá solicitar el reembolso por cualquiera de los siguientes medios:

• A través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
• Enviando un correo electrónico a reembolsos@visaglobalservices.com con la documentación que respalde la negativa.

3.3 Reembolso por cancelación voluntaria del servicio
En caso de que el cliente haya realizado un pago y decida no continuar con el servicio, podrá solicitar un reembolso dentro de las 24 horas posteriores al pago, siempre que el proceso no haya sido iniciado y no se haya brindado ninguna parte del servicio contratado.
Una vez iniciado el proceso de gestión o enviada documentación al cliente, el pago no será reembolsable.

4. Casos en los que NO procede reembolso

No se realizarán reembolsos en las siguientes circunstancias:

• Cuando el servicio ya haya comenzado o se haya entregado parte del mismo.
• Si el cliente no entrega la documentación requerida dentro del tiempo solicitado.
• Si la información proporcionada por el cliente es falsa, incompleta o incorrecta.
• Si el cliente no solicita el reembolso dentro de los plazos establecidos en esta política.
• Si se detecta intento de fraude, contracargos injustificados (chargebacks) o uso indebido del servicio.

En caso de contracargo no autorizado, la empresa podrá suspender o cancelar futuras gestiones sin derecho a reembolso.

5. Proceso de Reembolso

• Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado a través del mismo método de pago utilizado.
• El tiempo estimado para la devolución puede variar según la entidad bancaria o el país del cliente, pero normalmente oscila entre 5 a 10 días hábiles.
• Todos los reembolsos serán notificados por correo electrónico.

6. Deducciones o Comisiones

En algunos casos, las plataformas de pago (como Square) o las instituciones financieras pueden aplicar comisiones por procesamiento que no son reembolsables.
VISA GLOBAL SERVICES no retiene ningún cargo adicional fuera de los establecidos por dichos proveedores.

7. Contacto para Solicitudes de Reembolso

Para cualquier solicitud o consulta relacionada con reembolsos, puede contactarnos en:

Correo: reembolsos@visaglobalservices.com
Teléfono / WhatsApp: (786) 605-2220
Dirección: 2618 Collins Ave, Miami Beach, FL 33140, EE. UU.

8. Modificaciones de esta Política

VISA GLOBAL SERVICES podrá modificar o actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento para adaptarla a cambios en nuestras operaciones, requisitos legales o actualizaciones de proveedores de pago.
La versión vigente siempre estará disponible en www.visaglobalservices.com.